Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026 · Responsable: Fasty SpA (Chile)

Qué datos tratamos

• Pasajeros: número de WhatsApp, la ubicación que envías para pedir un colectivo, y el historial de tus solicitudes (hora, punto de origen, resultado).
• Choferes: nombre, teléfono, patente, línea, y la posición GPS que su navegador envía mientras mantienen el turno abierto, con su consentimiento registrado al momento del alta.

Para qué los usamos

• Despachar el colectivo autorizado más cercano a tu ubicación y avisarte cuál va.
• Verificar que el servicio ocurrió (comparación de posiciones GPS con el punto de origen) y liquidar la comisión del chofer.
• Seguridad de choferes y pasajeros: cada despacho deja un registro verificable.

Cuánto tiempo los guardamos

• Posiciones GPS de choferes: 48 horas (se conservan más tiempo solo si hubo una alerta de seguridad, disputa o incidente marcado).
• Solicitudes y carreras: hasta 12 meses, como respaldo de la operación y de eventuales disputas.

Con quién los compartimos

Con nadie. No vendemos ni cedemos datos personales. El pasajero nunca ve la posición del chofer en un mapa, y el chofer solo recibe tu ubicación cuando acepta llevarte. Solo se entregan datos a terceros ante un requerimiento formal de la Fiscalía o una orden judicial.

Tus derechos (Ley 19.628 y Ley 21.719)

Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 8391 5119, el mismo número del servicio. Al eliminar tus datos dejaremos de tener tu historial de solicitudes.

Mensajería

El servicio opera sobre WhatsApp (Meta Platforms). El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones y la política de privacidad de Meta.

← Volver a Colectivia